Política de Devolución

Introducción

La política de devolución es un aspecto fundamental en cualquier tienda en línea. Asegura a los clientes que tienen opciones si el producto no cumple con sus expectativas. En este documento, detallaremos nuestra política de devolución, los pasos a seguir en caso de devolución y la importancia de seguir estos procedimientos para garantizar una experiencia de compra satisfactoria.

Condiciones de Devolución

Productos Dañados

Solo aceptamos devoluciones en caso de que el producto llegue dañado debido a la paquetería. Para hacer válida esta reclamación, es crucial seguir estos pasos:

• Grabar un video al momento de abrir el paquete. Esto servirá como evidencia del daño.
• Reportar el daño inmediatamente después de recibir el producto. Cuanto antes se notifique, mejor será el proceso de resolución.

Productos que No Gustaron

Si el producto no cumple con tus expectativas, tienes un plazo de 3 días para solicitar la devolución. A continuación, se detallan las condiciones que deben cumplirse:

• El producto debe estar en buen estado: sin manchas ni daños.
• Debe ser devuelto con el empaque original. Esto incluye todas las etiquetas y accesorios que vinieron con el producto.

Pasos para Realizar una Devolución

Realizar una devolución es un proceso sencillo si se siguen los pasos adecuados. Aquí te explicamos cómo hacerlo:

1. Revisa el estado del producto: Asegúrate de que cumple con las condiciones mencionadas anteriormente.
2. Graba el video: Si el producto llegó dañado, graba un video desde el momento en que abres el paquete.
3. Contacta a nuestro servicio al cliente: Envía un correo electrónico o llama a nuestro número de atención al cliente para informar sobre la devolución.
4. Envía el producto: Una vez que tu solicitud haya sido aprobada, envía el producto a la dirección que te proporcionemos.
5. Confirma la recepción: Una vez que recibamos el producto, te enviaremos una confirmación y procesaremos tu reembolso o cambio.

Nuestra política de devolución está diseñada para proteger tanto a nuestros clientes como a nosotros como vendedores. Es fundamental seguir los pasos y condiciones establecidos para garantizar un proceso fluido. Recuerda, la satisfacción del cliente es nuestra prioridad, y estamos aquí para ayudarte en cada paso del camino.

Si tienes alguna duda o necesitas más información, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente. ¡Estamos aquí para ayudarte!